F.A.Q.

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍO - ¿Qué tipo de envíos realizáis?

Todos los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte, por lo que lo recibirás en un plazo de 48/72 horas.
No realizamos envíos los días festivos.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Zapatando para hacer la reclamación oportuna a la agencia de transporte.

ENVÍO - ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envìo son gratutitos solo en los artìculos de “nueva temporada”.

Los artìculos en promociòn, outlet o rebajados tendàn un coste de 7€ en concepto de gastos de envìo.

ENVÍO - ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez concretado su pedido, lo recibirás en un plazo de 48/72 horas tras su expedición.

No realizamos envíos los días festivos.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Patricia Miller para hacer la reclamación oportuna a la agencia de transporte.

CAMBIO-DEVOLUCIÓN - Lo recibido no es los que he pedido

Revisamos concienzudamente todos nuestros envíos, pero si hay un error en el modelo, talla o color con respecto a tu pedido ponte en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, para una rápida solución en la mayor brevedad.

 

Como norma general los gastos de devolución corren a cargo del cliente si:

- La devolución del artículo es por causa ajena a Zapatando

- A partir del 2º cambio de talla o color por error o cambio de opinión del cliente.

 

El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su caja original con sus etiquetas. Zapatando se reserva el derecho a no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo señalado. Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente.

CAMBIO-DEVOLUCIÓN – Mi pedido tiene un defecto

Si a la hora de recibir su pedido detecta cualquier defecto de fabricación o crees que no cumple los estándares de calidad de Zapatando, por favor, ponte en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, indicando el numero de pedido y el tipo de incidencia para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques.

CAMBIO-DEVOLUCIÓN - Quiero hacer una devolución ¿cómo lo hago?

Si al recibir el pedido no te sienta bien el zapato, no te queda como esperabas o, simplemente, no te gustan, solo tienes que contactar con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto o por WhatsApp, para tomar una solluciòn o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques. Tienes 15 días para cambios y devoluciones desde que recibiste el pedido.

Recuerda que el primer cambio te lo volvemos a enviar de forma gratuita. Los artìculos devueltos deberán estar sin usar y en su envase original tal cual los recibiste.

Como los gastos de devolución corren a cargo del cliente si:
-La devolución del artículo es por norma general causa ajena a Zapatando
-A partir del 2º cambio de talla o color por error o cambio de opinión del cliente.

El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su caja original con sus etiquetas. Zapatando se reserva el derecho a no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado según lo señalado.

Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al cliente.

PAGO - ¿Es el pago seguro?

Para mayor seguridad toda la información de nuestra página web viaja encriptada.

PAGO - Métodos de pago disponibles

Puedes pagar tu pedido a través de transferencia bancaria o contrareembolso.
Los pagos contrareembolso tendrán un coste adiconal de un 10% del importe total de la compra por gastos de agencia.

FACTURA - ¿ Recibiré factura?

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