F.A.Q.

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que artículos puedo encontrar en zapatando.es?

En Zapatando podrás encontrar los siguientes artículos en moda:

Mujer: Zapatos, ropa, trajes, trajes de fiesta y complementos.

Hombre: Zapatos, ropa sports como pantalones de varios tipos, polos, camisas, camisetas, trajes y complementos.

Niña: Zapatos, ropa, vestidos de comunión, zaptatos de comunión y complementos.

Niño: Zapatos, ropa, trajes de comunión, zaptatos de comunión y complementos.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

En Zapatando nos gusta tener un trato directo con los clientes, es por ello que para cada pedido realizado desde la página de cualquier artículo nos ponemos en contacto telefónicamente contigo para saber de tus preferencias y así tener una atención más personalizada.

¿Cuanto cobramos por los envíos?

Zapatando no cobra gastos de envíos, todos los envíos son GRATIS, excepto devoluciones ocasionadas por equivocación de tallas por parte del cliente.

Devoluciones en zapatando.es

¿Qué productos puedo devolver?

Puedes devolver la mayoría de productos, sin abrir en el plazo de 30 días desde la entrega, para obtener otro producto similar si este está en mal estado o no es su talla correcta. En el primer caso los gastos de devolución y posterior envío serán a cargo de Zapatando.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El proceso de tramitación de la devolución y reembolso tarda de 2 a 3 semanas.

¿Zapatando realiza reemplazos?

Podemos reemplazar el producto por otro idéntico. Debes devolver el producto dañado o defectuoso en un plazo de 30 días, siempre y cuando conserve el embalaje original y el producto no haya sido utilizado y realizar otro pedido.

Devoluciones ajenas de Zapatando

Cualquier tipo de devolución ajena a Zapatando, como por ejemplo, que el cliente no quede satisfecho con el producto, la devolución correrá a cuenta del cliente.

Método de abono de un pedido

Una vez recibido el paquete y comprobado que el producto está en perfectas condiciones, debe facilitarnos un número de cuenta donde hacer el abono del pedido por la misma vía que hizo el pago.

CONSEJOS PARA CUIDAR TU ZAPATO

TRATAMIENTO DE TEJIDOS

Tratar con un paño, lavar con agua fría y jabón neutro, evitando empapar el zapato.
Puedes utilizar toallitas quitamanchas.

TRATAMIENTO DE TEJIDOS

CHAROL / ANTIK

Pasar un algodón impregnado de vinagre blanco para quitar las manchas, luego pasar paño seco para secar y sacar brillo.
Puedes tratar con delicadeza, y mantener lejos del calor y fuerte luz solar.

CHAROL / ANTIK

ENGRASADOS

Pasar cepillo y aplicar grasa especial para estas pieles.
Utilizar ceras naturales.

ENGRASADOS

PIEL GRABADA

Frotar con un paño húmedo para retirar la suciedad y eliminar las posibles manchas superficiales. Utilizar reparador para dejar un acabado perfecto.

PIEL GRABADA

ANTE / NOBUCK / SERRAJE

Tratar con spray protector de este material, creará una barrera invisible resistente al agua.
Antes de aplicar el spray pasa un cepillo para eliminar cualquier impureza o mancha.

ANTE / NOBUCK / SERRAJE

NAPA

Quitar el polvo con un paño seco, frotar suavemente para dar brillo.
Nutrir la piel con crema nutritiva incolora.

NAPA

CUERO

Quitar el polvo con un paño seco y frotar para dar brillo, humedecer el paño con jabón neutro, frotar y secar. Utiliza un limpiador específico para el cuero.
Guardar fuera de su caja en un lugar ventilado.

CUERO

SINTÉTICOS

Frotar con un paño húmedo con el fin de eliminar las posibles manchas superficiales.
Dejar secar a temperatura ambiente.

SINTÉTICOS

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